Salgs- & leveringsbetingelser EMP Danmark

Priser, forsendelse og betaling

Alle vores priser er inkl. moms. Herudover skal du betale for forsendelsen samt evt. postopkrævningsgebyr.

Forsendelsen er uanset ordrestørrelse kr. 49,95 uden omdeling og kr. 79,95 med omdeling. Mere info

Accepterede betalingsmetoder:

1. Kreditkort (VISA-DANKORT, VISA ELECTRON, EURO/MASTERCARD):
Ved betaling med kreditkort opkræves ingen yderligere gebyrer. Du betaler kun for varerne samt forsendelse. Vi hæver ikke pengene før din ordre afsendes fra vores lager.
BEMÆRK: Der kan desværre ikke betales med alm. Dankort.

Ved kreditkortbetaling skal vi bruge følgende oplysninger:


1: Kortnummer, 16 cifre
2: Udløbsdato, måned/år
3: Sikkerhedskode, 3 cifre
samt Verified by Visa / Mastercard SecureCode hvis du bestiller for over kr. 5.000,-
 

2. Bankoverførsel

Efter modtagelse af din ordre sender vi dig en bekræftelse med betalingsinstrukser pr. e-mail. Først når du modtager denne bedes du overføre det nøjagtige anførte beløb - rund ikke op - til vores bankkonto. Det er vigtigt at du påfører referencenummeret samt dit navn, så vi hurtigt kan matche din betaling med din ordre. Så snart vi har modtaget din betaling, modtager du en bekræftelse per e-mail. Herefter behandles din ordre og varerne afsendes. Vi opkræver ikke gebyr for betaling via bankoverførsel – du betaler kun for dine varer samt forsendelsen.
EMP er ikke ansvarlige for evt. gebyrer din bank tager, for at lave en overførsel.
Dette undgår du som regel ved at lave overførslen selv via din netbank


Bemærk: Bankoverførsel tager typisk 2-3 dage, men der kan i yderst sjældne tilfælde gå op til 7 dage før pengene er bekræftet på vores konto.

Ved denne betalingsform er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Vi sender dig 2 påmindelser i tilfælde af manglende betaling. En uge efter den sidste påmindelse, annulleres ordren.

 

3. Klarna (fakturabetaling)
Muligt for kunder over 18 år!
Nem og sikker betaling efter du har modtaget dine varer. Betalingsfristen er 14 dage. Hvis betalingen udebliver pålægger Klarna en påmindelsesafgift på kr. 100,00 samt morarenter på 7.45 %.
Når du bestiller bliver du bedt om at oplyse dit personnummer og et telefonnummer. Klarna benytter dit personnummer som kundeidentifikation samt for at kunne gennemføre et kredittjek.
Din faktura- og leveringsadresse skal matche den i folkeregistret.
Du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail straks efter bestilling.
Efter behandling af din ordre, sender Klarna dig en faktura pr. e-mail indenfor 7-14 dage.
Du kan finde mere information på www.klarna.dk
 
Har du spørgsmål til din Klarna faktura, kan du kontakte Klarna kundeservice her.

3. Paypal

Hvad er PayPal?
PayPal er en online betalingsservice der er både sikker, nem og hurtig.

Sikker: Dine bank- og kreditkortoplysninger lagres kun hos PayPal.  

Nem: Du slipper for at indtaste kortoplysninger ved hvert køb.

Hurtig: Din ordre ekspederes med det samme (afh. af lagerstatus).


Ikke PayPal-bruger endnu?
Registrér dig nu og brug PayPal med det samme:

• Åbn en gratis PayPal-konto på PayPals hjemmeside
• Tilføj dine bank- og kreditkortoplysninger til din nye PayPal-konto.
• Du er nu klar til at betale med PayPal.

 

Vi forbeholder os ret til at blokere individuelle kunder fra visse betalingsmetoder. I sådanne tilfælde er de andre betalingsmetoder naturligvis tilgængelige.

Levering

Bemærk venligst: Hvis du vælger at få din ordre leveret uden omdeling (Postpakke Collect), skal du selv afhente pakken på posthuset. Du modtager en SMS fra Post Nord så snart din pakke er klar til afhentning. Hvis du ikke allerede har oplyst os dit mobilnummer, bedes du kontakte kundeservice på tlf. 97 18 22 88.

Du kan også følge pakken på www.post.dk med det track and tracenummer vi e-mailer dig, når pakken afsendes.

Normalt afsendes alle ordrer med lagervarer senest dagen efter bestilling. Alle varer afsendes fra vores lager i Tyskland, og ankommer normalt efter senest 3-5 hverdage.

Efter bestilling modtager du en ordrebekræftelse med lagerstatus. Hvis der er varer i ordren, som ikke er på lager, venter vi med at afsende ordren til alt kan sendes samlet. Sker der yderligere forsinkelser, får du besked via e-mail. Er ventetiden længere end en uge, vil vi vurdere fra gang til gang, om der er rimelighed for at sende det der er på lager, og eftersender resten ved ankomst på lageret.

Bemærk at der tages forbehold for fejl, ændringer i produktion og andre uforudsete hændelser uden for EMPs kontrol. Vi kan derfor ikke garantere levering af varer, der ikke er på lager på bestillingstidspunktet.

Forudbestilt CD, LP, DVD, Blu-ray

Da alle varer afsendes fra hovedlageret i Tyskland, kan vi ikke garantere levering af forudbestilte varer på udgivelsesdatoen.
Regler for salg af nye udgivelser gør, at vi ikke må sende dem så lang tid i forvejen, at de kan nå til Danmark på udgivelsesdatoen.

Fortrydelsesret ved køb af varer

Bemærk, at ifølge loven, er det ikke længere er nok at nægte modtagelse eller undlade at afhente pakken, hvis man ønsker at benytte sin fortrydelsesret. Som angivet i de nye regler herunder, skal vi have skriftlig besked forud. Ved nægtet modtagelse eller manglende afhentning uden forudgående skriftlig besked, fratrækkes derfor et administrationsgebyr inden et evt. restbeløb refunderes. Er de 14 dage overskedet tilskrives beløbet dog din EMP kundekonto som tilgodehavende, og kan dermed ikke refunderes. 


De har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse indenfor 14 dage.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du modtager de bestilte varer.For at benytte fortrydelsesretten skal De meddele os Deres beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. via brev eller e-mail). De kan benytte standardfortrydelsesformularen herunder, men det er ikke obligatorisk.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis De sender Deres meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

 

Følger af fortrydelse

Hvis De udøver Deres fortrydelsesret i denne aftale, refunderer vi Dem alle betalinger modtaget fra Dem, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af Deres eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder) uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om Deres beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som De benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre De udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges De ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller De har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.

De returnerer varerne eller afleverer dem til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor De har informeret os om udøvelsen af aftalens fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis De returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.

De skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne.

De hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på. 

 

Standardfortrydelsesformular

De kan benytte følgende formular til fortrydelse, skrive Deres eget brev eller benytte denne returformular. De kan også som angivet ovenfor, returnere uden årsag/kommentar indenfor fortrydelsesfristen så længe EMP er adviseret skriftligt.

 

Til:

EMP Danmark
Torvegade 30
7330 Brande

E-mail: mail@emp-shop.dk

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*):

 

_________________________________________________________________

Bestilt den (*)/modtaget den (*):

 

_________________________________________________________________

Forbrugerens navn (Forbrugernes navne):

 

_________________________________________________________________

Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresser):

 

_________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):

 

_________________________________________________________________

Dato:

 

________________________________________________________

(*)  Det ikke-relevante udstreges.

 

Returvarer sendes til:

EMP Danmark
Torvegade 30
7330 Brande


 

Ombytning

Ombytning
- Det er gratis at få nye varer tilsendt.
Du skal kun selv betale for at returnere det, der skal byttes.

Download returformular: Klik her 

Hvis du købt en vare du ikke kan passe, eller som ikke levede op til forventningerne, kan du selvfølgelig få den byttet. Du kan bytte indenfor 30 dage efter modtagelsen. Overskrides fristen, forbeholder vi os ret til at afvise. Godtages ombytningen udenfor fristen, skal du selv betale for forsendelsen. Dette gælder også for Backstage Club medlemmer.


Vi beder dig venligst udfylde den returformular du modtog sammen med varerne, og sende den med tilbage. Har du ikke gemt den, kan en ny hentes herover.

Hvis returneringen drejer sig om en beskadiget eller forkert leveret vare, refunderer vi dine forsendelsesomkostninger, hvis dette er en særskilt årsag til returneringen. Udfyld da venligst retur formularen med dine bankoplysninger.

Reklamation (fejl & mangler)

Modtager du en pakke der har synlige tegn på skader under transport er det vigtigt at du modtager pakken med forbehold, eller alternativt åbner pakken mens fragtfirmaets personale ser på.
Hvis indholdet har taget skade skal der laves en erstatningssag mod Post Nord. Det er vigtigt, at du straks gør indsigelser mod pakkens tilstand, og ikke kvitterer for modtagelsen uden forbehold.

Det er også muligt at nægte modtagelse på en beskadiget pakke. Den vil så komme retur til os uden omkostninger for dig. Bed venligst postmedarbejderen notere på pakkesedlen: "Nægtet modtagelse grundet skade."

 

Manglende varer

Var pakken uden synlig transportskade, men med manglende vare(r), som ifølge faktuaren skulle være med, bedes du venligst sende en e-mail til kundeservice med billede af pakken. Dernæst bedes du fremsende en skriftlig, underskrevet erklæring om hvilke vare(r) der manglede - husk også ordrenummeret. Derefter fremsender vi ny, eller refunderer dig beløbet for pågældende vare(r) 

Kundeservice: tlf. 97 18 22 88 eller via e-mail mail@emp-shop.dk

 

Forkert(e) vare(r)
Har vi sendt dig en forkert vare, i forhold til hvad du har bestilt, bedes du venligst følge retningslinjerne for reklamation som beskrevet her: Reklamation

 

Beskadigede varer
Bemærk at mindre kosmetiske defekter, som ikke påvirker produktets anvendelighed, ikke er dækket af reklamationsretten. F.eks. skader på jewelcases, LP-papomslag m.m. Reklamationsretten gælder udelukkende selve produktets funktion som tiltænkt udenfor emballagen.

Fremsend venligst hurtigst muligt billede af skade per e-mail til mail@emp-shop.dk

Er det nødvendigt, at du sender varen retur, refunderer vi dine forsendelsesomkostninger. Noter derfor venligst reg.nr. og kontonummer på returformularen. For pakker refunderes dog højest Post Nords gældende sats for Postpakke Collect købt online: Postnord Online Pakkeporto  - Vi anbefaler derfor denne forsendelsestype.
  Dette gælder dog kun hvis returneringen er en merudgift for dig. Hvis du alligevel medsender andre varer til ombytning, skal du selv afholde returudgifterne. Til gengæld dækker vi naturligvis udgifterne i forbindelse med at sende de nye varer til dig.
  Du må naturligvis også gerne sende som brev med frimærker. I dette tilfælde refunderer vi dig pålydende porto. Bemærk dog, at ved brevforsendelser, bærer du selv ansvaret, hvis forsendelsen forsvinder i posten. 

 

Varer med produktionsfejl
Modtager du en vare med produktionsfejl eller mangler, bedes du returnere den sammen med udfyldt returformular. Download her hvis ikke du har gemt den oprindelige.

Vi refunderer dine forsendelsesomkostninger. Noter derfor venligst reg.nr. og kontonummer på returformularen. For pakker refunderes dog højest Post Nords gældende sats for Postpakke Collect købt online: Postnord Online Pakkeporto  - Vi anbefaler derfor denne forsendelsestype.
  Dette gælder dog kun hvis returneringen er en merudgift for dig. Hvis du alligevel medsender andre varer til ombytning, skal du selv afholde returudgifterne. Til gengæld dækker vi naturligvis udgifterne i forbindelse med at sende de nye varer til dig.
  Du må naturligvis også gerne sende som brev med frimærker. I dette tilfælde refunderer vi dig pålydende porto. Bemærk dog, at ved brevforsendelser, bærer du selv ansvaret, hvis forsendelsen forsvinder i posten.  


Kundeservice: tlf. 97 18 22 88 eller via e-mail mail@emp-shop.dk

Backstage Club

1. Omfang

Disse betingelser gælder for medlemskab af ”Backstage Club”. Alle følgende betegnelser af ”medlemskab” og/eller ”medlem” refererer til ”Backstage Club”. Vores normale salgs- og leveringsbetingelser (http://www.emp-shop.dk/AGB/ter_/) er ligeledes til enhver tid gældende, medmindre andet er angivet i disse betingelser. .

 

2. Medlemskab

2.1. Medlemskab er kun muligt for kunder i Danmark, og koster kr. 179,95 pr. år.

2.2. Medlemskabet er direkte knyttet til din konto i vores webshop. For at blive medlem kræves en gratis kundekonto. Medlemskabet er personligt og kan ikke overføres til anden kunde. Medlemskab må ikke deles med andre.

2.3. Du anmoder om medlemskab ved at bestille “Backstage Club” som vare i vores webshop. Så snart du har klikket endelig "Bestil", aktiveres dit medlemskab. Vi gemmer en kopi af ordrebekræftelse i vores system.

2.4. Du har 14 dages fortrydelsesret, og kan indenfor denne tidsramme annullere dit medlemskab. 

Fortrydelsesret

Du har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag hvor aftalen blev indgået.

For at benytte fortrydelsesretten skal du meddele os din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. via brev eller e-mail). Du kan benytte standardfortrydelsesformularen herunder, men det er ikke obligatorisk.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Tilbagebetaling ved fortrydelse
Hvis du fortryder dit medlemskab, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. Har du givet dit samtykke til, at leveringen kan gå i gang, og ønsker du alligevel at benytte din fortrydelsesret, skal du dog være opmærksom på, at vi vil opkræve en rimelig betaling, for den del af abonnementsydelsen, der allerede er leveret: kr. 49,95 per. forsendelsesfri levering som medlem.

Vi refunderer beløbet til dig uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Hvis du ønsker, at levering af tjenesteydelser skal påbegyndes, inden fortrydelsesfristen er udløbet, skal du betale os et beløb, som står i forhold til omfanget af de ydelser, der er leveret indtil det tidspunkt, hvor du informerede os om din udøvelse af aftalens fortrydelsesret, sammenlignet med fuld opfyldelse af aftalen.

2.5. Efter dit køb af medlemskab, bliver Backstage Club aktiveret for dig. Efter få dage modtager du dit personlige medlemskort. Herefter kan du benytte fordelene hos vores partnere.

 

3. Fordele ved medlemskab

Du får følgende fordele ved at være medlem.

 

3.1. Faste fordele ved medlemskab af “Backstage Club” er følgende:

  • Gratis forsendelse: Du skal ikke betale for forsendelse uden omdeling, når du bestiller i webshoppen. Bemærk dog at gebyr for betaling med faktura via Klarna (kr. 40,-) samt gebyr for omdeling (kr. 30,-) stadig skal betales.

  • Medlemskort: Medlemskortet leveres få dage efter køb af medlemskab. Kortet er personligt, og skal bruges til at identificere dig som medlem, når du benytter fordelene hos vores partnere.

  • Gratis gaver: Ved bestilling får du mulighed for vælge en gratis gave, som leveres sammen med din ordre. Afhængig af ordreværdi er der frit valg blandt forskellige varer. Pr. 01.01.2016 udløses gratis gaver fra køb for min. kr. 150.-
    Dette gælder for alle ordrer i perioden du er medlem.
    På grund af din fortrydelsesret, modtager du ikke en gratis gave ved bestilling af selve medlemskabet.

3.2. Øvrige fordele:

  • Eksklusive tilbud: I webshoppen vil du kunne finde varer med rabat kun for medlemmer. Alle disse tilbud er altid tidsbegrænsede, og vil blive udskiftet løbende. For at se tilbuddende skal du være logget ind i webshoppen.
    I tilfælde af varer leveret af tredjepart (f.eks. eventbilletter) er dine kontraktuelle forpligtelser med gældende tredjepart. EMP er ikke ansvarlig for korrekt tilvejebringelse af pågældende varer eller services.

  • Backstageområde: Dit medlemskab giver dig adgang til vores backstageområde i webshoppen. Her finder du bl.a. altid link til ovennævnte tilbud samt eksklusive konkurrencer. Bemærk at du aktivt skal deltage i konkurrencerne for at være med. Dette indebærer at besvare eventuelle spørgsmål samt indtaste og bekræfte dine kontaktoplysninger. Enkelte tilbud kan være underlagt yderligere betingelser – dette vil dog altid fremgå tydeligt.

 

4. Varighed og afslutning

4.1. Backstage Club er en ubegrænset kontrakt om udførelse af en fortsættende forpligtelse (”medlemskab”). Du kan afslutte dit medlemskab med 1 dags varsel før enden af det respektive ”medlemsår.” Medlemsåret er 12 måneder fra kontraktstart, og fornyes automatisk med 12 måneder ved medlemsårest afslutning. Du kan selv stoppe fornyelsen via din kundekonto eller ved at kontakte kundeservice på tlf. 97 18 22 88 eller e-mail: mail@emp-shop.dk.

4.2. Vi forbeholder os ret til at afslutte dit medlemskab med 3 måneders varsel, i tilfælde af at Backstage Club ophører. Du har ret til at afslutte dit medlemskab uden begrænsninger eller tidsfrist, hvis vi i urimelig grad forringer medlemsfordelene (se. Pkt. 3.1). Leder dette til medlemskabets ophør inden udløbsdatoen, refunderes du en proportionel del af medlemsprisen.

4.3. Derudover har begge parter (dig og EMP) ret til at afslutte medlemskabet, hvis der er rimelig grund til det. I vores tilfælde kan det for eksempel, men ikke udelukkende, være hvis du sletter din kundekonto eller ved misbrug i forhold til betingelserne. I sådanne tilfælde har du ikke ret til at få dine penge refunderet.

4.4. Vi har lov til at forære prøvemedlemskab eller fuldt medlemskab til udvalgte kunder i forbindelse med kampagner. Denne type medlemskaber er stadig underlagt betingelser beskrevet på denne side, medmindre andet er angivet i pågældende kampagne. Denne type medlemskaber er gratis og vil udløbe automatisk. Denne type medlemskaber kan forlænges under betingelserne i 4.1 ved at kontakte kundeservice på tlf. 97 18 22 88 eller e-mail: mail@emp-shop.dk.

4.5. Du har mulighed for at købe et gavemedlemskab. Gavemedlemskaber er kun gældende for tredjepart. Gavemedlemskaber udløber automatisk efter den angivede tidsperiode, medmindre tredjepart vælger at forlænge medlemskabet via sin kundekonto eller ved at kontakte kundeservice på tlf. 97 18 22 88 eller e-mail: mail@emp-shop.dk.

4.6 Ejerskabet af gratis ekstra varer vil kun blive overført til dig efter fortrydelsesretten er ophørt. Hvis de gratis ekstra varer er knyttet til en minimumsordreværdi, vil denne ordreværdi altid henvise til en ordre, og skal matches eller overgås med denne ordre, selv efter at udøvelse af den lovsikrede fortrydelsesret. Hvis totalværdien af din ordre bliver reduceret, på grund af udøvelse af den lovsikrede fortrydelsesret (garantirettigheder undtaget), til mindre end minimumsordreværdien, skal den gratis ekstra vare med dette køb også sendes tilbage til os. I dette tilfælde vil du ikke være i stand til at kræve en anden gratis ekstra vare.

5.  Gebyrer

Medlemsgebyret der skal betales hvert år, er angivet på vores Backstage Club side (www.emp-shop.dk/backstageclub). Hvert år trækker vi medlemsgebyret via den betalingsmetode du har valgt. Hvis kreditkortet blive ugyldig i mellemtiden, eller hvis betaling af anden arsåg ikke er mulig, deaktiveres dit medlemskab.


6. Tilføjelser til betingelserne

Vi forbeholder os ret til at lave tilføjelser til disse betingelser. Du vil få besked om enhver ændring i god tid. Du har derefter 1 måned til at gøre indsigelse. Har du ingen indsigelser, træder ændringerne i kraft efter 1 måned. Ved besked om ændringer vil vi minde dig om din ret til indsigelse samt informere om konsekvenserne, hvis ikke du når det indenfor tidsfristen.

 

7. Endeligt

Disse betingelser er underlagt gældende dansk lovgivning. Hvis din bopæl som privatperson er udenfor EU, falder enhver jurisdiktion hos domsmyndigheden, hvor EMP er registreret som virksomhed. Ellers gælder domsmyndigheden i dit hjemland, uden at det giver dig ret til at fremsætte søgsmål, hvor EMP er registreret som virksomhed.

Fortrydelsesret ved medlemskab af Backstage Club

De har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag hvor aftalen blev indgået.

For at benytte fortrydelsesretten skal De meddele os Deres beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. via brev eller e-mail). De kan benytte standardfortrydelsesformularen herunder, men det er ikke obligatorisk.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis De sender Deres meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

 

Følger af fortrydelse

Hvis De udøver Deres fortrydelsesret i denne aftale, refunderer vi Dem alle betalinger modtaget fra Dem, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af Deres eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder) uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om Deres beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som De benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre De udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges De ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Hvis De ønsker, at levering af tjenesteydelser skal påbegyndes, inden fortrydelsesfristen er udløbet, skal De betale os et beløb, som står i forhold til omfanget af de ydelser, der er leveret indtil det tidspunkt, hvor De informerede os om Deres udøvelse af aftalens fortrydelsesret, sammenlignet med fuld opfyldelse af aftalen.

Ejerskabet af gratis ekstra varer vil kun blive overført til dig efter fortrydelsesretten er ophørt. Hvis de gratis ekstra varer er knyttet til en minimumsordreværdi, skal denne altid matches eller overgås, selv efter at udøvelse af den lovsikrede fortrydelsesret. Hvis totalværdien af din ordre bliver reduceret, på grund af udøvelse af den lovsikrede fortrydelsesret (garantirettigheder undtaget), til mindre end minimumsordreværdien, skal den gratis ekstra vare med dette køb også sendes tilbage til os. I dette tilfælde vil du ikke være i stand til at kræve en anden gratis ekstra vare. Modtages gratis varen ikke retur, fratrækkes 20% af minimumsordreværdien for at opnå den gratis ekstra vare, inden evt. resterende beløb refunderes.


Databeskyttelse, privatliv, sikkerhed & registrering

Vi benytter sikkerhedssoftware der SSL (Secure Socket Layer) krypterer alt personlig information (navn, adresse, kreditkortnummer, o.s.v.) du indtaster på hjemmesiden. Denne information er ikke tilgængelig for tredje part når du har forbindelse til vores server med SSL-protokollen. SSL krypterer alt information, du sender til os, med en unik kode som kun vi har adgang til.

Kodningsprotokoll: SSL 3.0
Offentlig nøgle: SHA1 + RSA 2048 bit
Brugerdata kryptering: DHE RSA – AES 256 bit

 

Følgende information er krypteret:

  • Personlig information (navn, adresse, telefon, o.s.v.)
  • Login Information (e-mail adresse og kodeord)
  • Betalingsmetode
  • Kreditkort- og bankoplysninger

 

Generelt

EMP gemmer alle nødvendige transaktionsdata og vil, hvis det er nødvendigt for gennemførelse af ordren, videregive data til samarbejdspartnere. Derudover indsamles adresse- og ordredetaljer med henblik på egen markedsføring, herunder fremsendelse af det årlige EMP Magasin. Vi videregiver udelukkende offentligt tilgængelige oplysninger (Paragraf § 28, Pkt. 3 i den tyske lov om databeskyttelse (Bundesdatenschutzgesetz (BDSG)) til tredje part med henblik på markedsføring. Under behandling af data vil EMP forsvare de af dine rettigheder der kræver beskyttelse efter gældende lovgivning. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod brug, behandling og videregivelse af dine data ved at kontakte den ansvarlige for databeskyttelse (datenschutz@emp.de). Efter modtagelse af din indsigelse, vil EMP ophøre med al brug og behandling af relevante data i markedsføringsøjemed, og/eller ophøre med at tilsende dig salgsfremmende materiale herunder vores magasin og/eller ophøre med videregivelse dine data.

 

Registrering

Vi tilbyder at kunder kan registrere deres personlige oplysninger for at gøre fremtidige bestillinger nemmere og hurtigere. En kundekonto hos EMP gør det nemmere at bestille:

  • Varer i din varekurvern gemmes, så du kan komme tilbage senere og gennemføre bestilligen.
  • Du behøver ikke indtaste dine personlige oplysninger hver gang du bestiller.
  • Du kan logge ind og ændre dine oplysninger under "Personlige oplysninger" i "Min konto", eller du kan slette din konto helt.

Registrering er gratis og du forpligter dig ikke til at bestille noget.

Du kan til enhver tid slette din konto. Dette gøres nederst under "Min konto".

 

Cookies - brug af cookies hos EMP

Hos EMP har vi stor respekt for dit privatliv. Dine personlige oplysninger og købsvaner er private, og vi behandler dem derfor fortroligt. Du kan være sikker på at dine oplysninger er 100% sikre hos os, og aldrig videregives til tredjepart. Dette gælder også cookies, som benyttes for at forbedre din oplevelse i webshoppen.

Vores prioritet er, at købsoplevelsen hos os er hurtig, effektiv og informativ. For at opnå dette bruger vi cookies, så vi bedst muligt kan præsentere dig for varer og tilbud baseret på dine interesser. Det sikrer også at webshoppen generelt fungerer optimalt.

Vi anbefaler at du tillader brugen af cookies.

Hvad er cookies?
En cookie er en lille tekstfil med information, som en hjemmeside gemmer på din computer eller mobiltelefon. Cookien gør, at hjemmesiden kan genkende din computer, og bruges til at forbedre brugervenligheden. F.eks. kan du blive præsenteret for varer og tilbud, ud fra hvad du tidligere har vist interesse for.
En cookie indeholder ikke personlige oplysninger, og kan ikke læses af andre hjemmesider end den, der oprettede dem.

Der findes generelt 2 typer af cookies:

Permanent cookie:
Disse bliver på den computer i en bestemt periode. De bliver aktiveret, hver gang du besøger den pågældende hjemmeside, der oprettede dem.

dtdb98. Denne cookie har samme funktion som SHOP6PHPSESSID-sessionscookien, men den gemmer oplysningerne resten af det nuværende år. Uden denne cookie kan vi ikke effektivt optimere brugeroplevelsen på hjemmesiden til lige netop dig.

emos_jcvid.  Denne cookie indsamler data om hvilke varer du kigger på, og hvordan du bruger hjemmesiden. Oplysningerne gemmes i 3 år. Den bruges, så vi kan tilpasse brugeroplevelsen for dig, og prioritere varer og tilbud der ligger indenfor dine interesseområder.

datr
lsd
reg_ext_ref
reg_fb_gate
reg_fb_ref

Disse er Facebook cookies. De bruges hvis du bruger dit Facebook-login, og indsamler oplysninger om "synes godt om"-klik. Uden dem fungerer webshoppens Facebook-funktioner ikke. Oplysningerne gemmes i 1 måned.

NID
PREF

Disse cookies bruges af Google hvis du har en Google+ konto. De indsamler oplysninger om dine +1-klik og besøgte sider. Oplysningerne gemmes i 2 år.

Sessionscookie:
Disse cookies bruges kun så længe du besøger hjemmesiden, og slettes dermed så snart du lukker din browser.

EU regler dikterer, at vi oplyser dig som kunde, om de cookies vi benytter, når du besøger vores webshop. Samt at vi giver dig mulighed for, at afvise brugen af dem. Hvis du afviser brugen a cookies, betyder det desværre på nuværende tidspunkt, at visse funktioner ikke vil fungerer, og du kan derfor ikke bestille online.
Har du spørgsmål eller indvendinger til brugen af cookies, bedes du venligst kontakte kundeservice på tlf. 97 18 22 88, hvor du så kan få hjælp til at blokere dem.
Du kan læse mere uddybende information om cookies her

SHOP6PHPSESSID. Denne cookie identificerer dig, hver gang du besøger siden, og bruges ved udfyldning af formfelter og til at administrere dit besøg. 
Uden denne cookie kan du ikke logge ind, putte varer i webshoppen og ønskelisten, og dermed er det ikke muligt at bestille.

emos_jcsid. Denne cookie indsamler data om, hvilke varer du kigger på, og hvordan du bruger hjemmesiden. Den bruges, så vi kan tilpasse brugeroplevelsen og prioritere varer og tilbud, der ligger indenfor dine interesseområder.
Uden denne cookie kan vi ikke effektivt optimere brugeroplevelsen på hjemmesiden til lige netop dig.

 

Webtrekk

Anonym data registreres og gemmes ved hjælp af løsninger og teknologier fra Webtrekk for at sikre, at denne hjemmeside har et behovs-relevant design og en ideel struktur. Med henblik herpå fremstilles af disse data også anonymne brugsprofiler.
Desuden anvendes Webtrekk til statistik.

 

Criteo retargeting

Vi bruger retargeting-teknologi fra Criteo GmbH (www.criteo.com) i webshoppen. Dette gør det muligt for os, at give de brugere, som har vist interesser for vores produkter målrettet annoncering. Undersøgelser har vist at personaliseret annoncering er mere interessant for kunder, end reklamer uden eller med kun lidt relevans. Derudover er det nemmere på et senere tidspunkt at finde tilbage til en vare, man tidligere har haft kig på.
Ønsker du ikke at benytte denne function, når du handler hos os, kan du slå det fra her.

 

EMP Nyhedsbrev

Ved at oprette konto eller afgive ordre hos EMP giver du samtykke til, at EMP gemmer og bruger din e-mailadresse med henblik på markedsføring. Din e-mailadresse vil aldrig blive videregivet til tredjepart. Du kan til enhver tid afmelde dig ved at klikke her.

EMP Danmark sender følgende typer af nyhedsbreve:

  • Generelle nyheder og tilbud.
  • Tilbud om deltagelse i EMP konkurrencer.
  • Anmodning om anmeldelse af bestilte varer med mulighed for at få rabat til gengæld.
  • Besked om glemte varer i varekurven.

 

Konkurrence- & kampagnebetingelser

Betingelser for EMP kampagner

Med kampagner forstås rabatkoder (undtagen fra gavekort), gratis forsendelse, gratis gaver m.m. Disse kan ikke kombineres. Det vil sige, at du kun kan få glæde af én kampagne per ordre.

Eksempel:
- Du er ved at gennemføre en bestillig, hvor der medfølger en gratis t-shirt.
- Du indtaster til sidst i bestillingforløbt en kampagne-rabatkode på 10%, som du har modtaget i en sideløbende kampagne.
- Rabatkoden overskriver den første kampagne, og den gratis t-shirten fjernes. Du får dermed kun glæde af de 10% rabat.

------------------------------------------------------


Betingelser for deltagelse i EMP konkurrencer

Disse betingelser er gældende for alle konkurrencer via www.emp-shop.dk.

 

1. Deltagelse

1.1. Deltagelsesmetoden er beskrevet for hver enkelt konkurrence.

1.2. Deltagelsen er gratis.

1.3. Det er kun muligt at deltage indenfor den angivede tidsperiode for hver enkelt konkurrence. Forsinket deltagelse p.g.a. teniske problemer ikke forskyldt af EMP er ikke muligt.

1.4. Alle myndige personer med bopæl i Danmark kan deltage i konkurrencer hos EMP. Personer under 18 år og personer med begrænset myndighed kræver tilladelse fra myndig værge. Denne tilladelse skal være i overensstemmelse med betingelserne, og foreligges EMP indenfor 7 dage hvis forespurgt. Umyndige deltagere uden samtykke fra værge, vil blive udelukket fra konkurrencen og alle krav på præmien ugyldiggjort. EMP forbeholder sig retten til generelt at udelukker mindreårige fra deltagelse. 

1.5. Alle ansatte hos EMP og dennes underafdelinger som disses nærmeste familiemedlemmer, samt ansatte hos sponsorer og partnere, kan ikke deltage.

1.6. Usande oplysninger om deltagere vil resultere i udelukkelse.

 

2. Præmier

2.1. Alle præmier leveres af EMP eller respektive præmiesponsorer.

2.2. Produktet vist i forbindelse med konkurrencen er ikke nødvendigvis identisk med præmien, og kan variere i farve, model, m.m. Dette gælder ligeledes, hvis præmien ikke længere er tilgængelig som vist (ændring af model, sæsonvarer, o.s.v.). Vinderen vil da få en tilsvarende præmie eller et tilgodebevis på præmiens værdi.

2.3. Ved rejsepræmier foregår kontakt og praktisk organisation direkte mellem vinderen og  præmiesponsoreren eller det valgte rejsebureau. Rejsebureauets betingelser er gældende. Der kan ikke gøres krav om anden rejsedato. Alle krav til præmien er ugyldige, hvis ikke rejsen foretages i den specificerede tidsperiode.

Alle rejsepriser angivet i beskrivelsen gælder dyreste tidsperiode. Priserne varierer fra sæson til sæson. Eventuelle forskellige i værdi, kan ikke justeres.

Mindreårige og personer med begrænset myndighed, må kun foretage rejsen med myndig værge. Yderligere omkostninger i den forbindelse afholdes af vinderen og medrejsende. Vinderen og medrejsende står selv for omkostninger i forbindelse med transport til og fra afrejse- og ankomststedet (lufthavn, togstation, m.m.) hvis ikke andet er aftale med EMP eller angivet i konkurrencens beskrivelse. Det samme gælder yderligere omkostninger under rejsen (minibar, telefon, taxi, måltider o.s.v.).

2.4. Kontantudbetaling, ombytning eller videregivelse af alle dele af  præmien er udelukket.

2.5. Deltageren accepterer af visse præmier kun må bruges af personer af en vis alder, og/eller har specifikke lovmæssige krav (f.eks. kørekort). Disse bestemmelser skal efterleves ved accept af præmien.

2.6. Alle omkostninger opstået i forbindelse med præmien skal afholdes af vinderen, medmindre andet er specificeret. Dette gælder især licens, forsikring, skatter og brændstof. Se stk. 5 for levering og 2.3 for rejsepræmier.

 

3. Udvælgelse af vinder

3.1. Vinderen udvælges tilfældigt blandt alle deltagere ved lodtrækning. Alle vindere får hver én præmie.

3.2. I tilfælde hvor deltagelse sker ved bestilling i webshoppen, øges chancen for at vinde ikke ved at bestille flere gange. Hver kunde tælles kun én gang. Der er intet minimumsordrebeløb.

 

4. Besked til vinderen

Vinderen får besked via e-mail, brev eller telefon. Vinderen er ikke påkrævet at acceptere præmien. Vinderen har 7 dage efter at have fået besked, til at meddele EMP om han/hun ønsker at modtage præmien eller afviser. Dette kan gøres via e-mail, brev eller telefon. Krav til præmien vil blive erklæret ugyldigt, hvis vinderen ikke kan kontaktes ved hjælp af de angivede kontaktoplysninger, afviser præmien eller ikke giver besked som beskrevet herover. I sådanne tilfælde er det op til EMP, om der trækkes en ny vinder.

 

5. Levering af præmien

5.1. Præmien leveres gratis til vinderens angivede adresse indenfor Danmark. Der vil blive gjort 2 forsøg. Herefter er det vinderens ansvar at afhente præmien indenfor 4 uger hos EMP. Alle krav til præmien vil blive erklæret ugyldige herefter.

5.2. Hvis levering foretages af eksternt forsendelsesfirma, bliver vinderen kontaktet af dette firma med henblik på at aftale leveringstidspunkt. Levering er normalt muligt mandag til fredag mellem kl. 8:00 og 18:00. Udover egen adresse, bliver vinderen bedt om at oplyse en alternativ adresse i området (indenfor 100 m.), og accepterer at levering kan foretages her, hvis han/hun ikke er hjemme. Er der ingen til at tage imod leveringen på nogle af adresserne, bliver en seddel lagt i postkassen/brevsprækken. Vinderen er herefter ansvarlig for omkostningerne i forbindelse med ny levering. Hvis den nye levering heller ikke er mulig, har vinderen 4 uger til at afhente præmien hos EMP. Alle krav til præmien vil blive erklæret ugyldige herefter.

5.3. Alle motoriserede køretøjer skal afhentes hos EMP eller på præmiesponsorerens adresse for vinderens egne omkostninger. EMP oplyser om afhentingsstedet.

 

6. Manipulation

Enhver form for manipulation af konkurrencen anses for ugyldigt. Registrering og deltagelse med hjælp fra automatiserede systemer eller anden teknisk process med henblik på manipulation er strengt forbudt.

 

7. Konsekvens af overtrædelse

EMP forbeholder sig ret til at udelukke enhver deltager fra konkurrencen i tilfælde af brud på betingelserne eller overtrædelse af lovmæssige krav. Dette gælder især oplysning af fejlagtige personinformation og forsøg på manipulation af konkurrencen. Udelukkelse resulterer i afvisning af ethvert krav om præmie. Allerede udleveret præmie kan ligeledes tilbagekaldes. EMP forbeholder sig ret til alle andre krav.

 

8. Ansvar og garanti

8.1. EMP kan ikke holdes ansvarlig for defekter og/eller mangler på præmier leveret af præmiesponsorer eller smarbejdspartnere. Dette gælder især mangler der opstår under præmierejser. EMP er udelukkende repræsentant for præmiesponsoren. Enhver klage som følge af defekter og/eller mangler skal stilles direkte til præmiesponsoren. EMP oplyser navn og adresse på præmiesponsoren til vinderen, hvis det er nødvendigt at klage.

8.2. EMP har det fulde ansvar hvis defekten kan tilskrives bevidst handling eller grov forsømmelse. Desuden er EMP ansvarlig i tilfælde af en uagtsom overtrædelse af væsentlige forpligtelser, hvor overtrædelsen skader opfyldelsen af formålet med kontrakten, og i tilfælde af en tilsidesættelse af forpligtelser, hvor behovet for overholdelse af ​​disse forpligtelser er nødvendigt, for at kontrakten kan blive behørigt udført, og hvor overholdelse af ​​disse forpligtelser påberåbes af den kontraktmæssige partner. Men i sådanne tilfælde hæfter EMP kun for forudsigelige skader, som er typiske for denne type kontrakter. EMP er ikke ansvarlig for overtrædelse af andre forpligtelser end dem, der er nævnt dette afsnit.

De førnævnte ansvarsbegrænsninger gælder ikke for skader på liv, lemmer og helbred, og for personlig skade eller skade på varer brugt privat, i henhold til produktansvarsloven.

I det omfang EMPs ansvar for klager og erstatning er udelukket eller begrænset, gælder dette også for de personlige ansvarsfaktorer, tjenere og transporthavere hos EMP. 

 

9. Ændring eller annullering af konkurrence / ændring af deltagelsesbetingelserne

9.1. EMP forbehodler sig ret til at stoppe eller begrænse enhver konkurrence uden forudgående besked. Dette gælder især, hvis den retmæssige afvikling af konkurrencen ikke kan garanteres af tekniske eller andre årsager. Eller hvis retfærdigheden af konkurrencen er truet. Deltageren har da ingen krav om gennemførelse.

9.2. Deltageren bliver gjort opmærksom på ændringer til betingelserne via e-mail. Ændringerne anses for accepterede hvis ikke deltageren skriftligt indvender. EMP tydeliggør konsekvenserne af ændringerne i beskeden. Skriftlig indvending skal være EMP i hænde senest 4 uger efter besked om ændringen. Hvis deltageren gør brug af sin ret til indvending, bliver ændringerne erklæret ugyldige, og betingelserne vil forblive uændrede. I dette tilfælde forbeholder EMP sig ret til ekstraordinær afslutning. 

 

10. Databeskyttelse

EMP bruger kun deltagerenes oplysninger i forbindelse med udførelse af kontrakten. Alle andre formål kræver specifik tilladelse fra deltageren. Mere information: Databeskyttelse.

 

11. Andet

Alle afgørelse er endelige og ikke åbne for lovmæssige appel. Hvis nogle af disse betingelser blive ugyldige, har det ingen effekt på de resterende betingelser eller udførelsen heraf.

Kampagnebetingelser

EMP kører med jævne mellemrum attraktive kampagner med tilbud, rabatkoder, konkurrencer og meget mere. 

- Kampagnerne er tidsbegrænsede, og kan ikke aktiveres med tilbagevirkende kraft.

- Rabatkoder tilhørende specifikke kampagner og udsalg ikke kan kombineres. 

- Rabatkoder kan kun indløses online, og kan benyttes én gang pr. kunde.

Generelt

  • Specialtilbud er tidsbegrænsede og der er ikke leveringsgaranti. Gælder kun så længe lager haves.
  • EMP fraskriver sig ethvert ansvar for bortkomne kontanter eller checks. Send derfor aldrig kontanter eller checks.

  • Som leverandør har EMP ret til delvis levering af bestilling, og du er om kunde påkrævet at acceptere.

  • Undersøg altid modtagede varer for skader og mangler. Afvis modtagelse af synligt beskadigede pakker.
  • På trods af omhyggelig lagerføring kan varer være udsolgte hurtigere end forventet. EMP garanterer kun levering så længe lager haves. Dette gælder især tilbud og særudgaver. Ved konkurrencer og lodtrækninger er dommerens beslutning gældende.
  • Alle ordrer er underlagt vores salgs- og leveringsbetingelser.
  • Du har 2 års reklamationsret fra varens levering i henhold til gældende dansk forbrugerlovgivning. Vi tilbyder ingen yderligere garanti. Åbenlyst fejlbehæftede produkter skal meddeles EMP straks efter modtagelse. Vi anbefaler at alle produkter gennemses for fejl så snart de modtages.
  • Alle priser er inklusiv moms.
  • Bestilte varer forbliver EMPs ejendom indtil betaling er modtaget.
  • Alt information på denne hjemmeside er beskyttet af ophavsret, og må kun gengives med skriftlig tilladelse fra EMP.
  • Alle leveringer er udelukkende underlagt de på ordretidspunktet gældende salgs- og leveringsbetingelser.
  • Leveringsgarantier (f.eks. i forbindelse med jul) er ikke kompensationsberettigede hvis ikke de overholdes p.g.a. uforudsete hændelser.

Deponering og Miljøbeskyttelse

Vore leverandører er forpligtet til at rapportere til miljøstyrelsen.


Bortskaffelse af batterier

Batterier skal afleveres på den kommunale genbrugsstation eller i de batteribokse, som findes i butikker og supermarkeder.

Det er ikke alle batterier, der er lige farlige for miljøet, men det kan være svært at kende de "farlige" fra de "ufarlige". Derfor er rådet fra Miljøstyrelsen, at man skal aflevere alle batterierne, så specialister kan sortere dem. Kontakt din kommune for at høre, hvor du finder det nærmeste indsamlingssted.

 Batterierücknahme

Pb = Battery contains lead
Cd = Battery contains cadmium
Hg = Battery contains mercury

 

Elektronisk udstyr

Det er ikke tilladt at smide elektronisk udstyr ud sammen med alm. husholdningsaffald. Al elektronisk udstyr kan gratis indleveres på den kommunale genbrugsstation.

Disclaimer

EMP garanterer at alle hjemmesider der linkes til, var fri for ulovligt indhold på det tidpunkt, linket blev oprettet. EMP har ingen inflydelse på nuværende eller fremtidigt indhold på disse linkede sider. Jævnlig kontrollering er ikke muligt, så længe der ikke er konkrete indikationer om overgreb. Så snart vi bliver opmærksomme på ulovligt indhold, vil links øjeblikkeligt blive fjernet. Dette gælder alle også links oprettet af tredje part i vores gæstebog, chat, forums og mailinglister. I tilfælde af skade som følge af information heri, kan kun ophavsmanden til de pågældnende sider gøres ansvarlig, og ikke den person der har oprettet linket.

Om EMP

CVR-/SE-number 12 27 50 13

 

Adresse:

EMP Danmark
Torvegade 30
7330 Brande

 

Telefon:

97 18 22 88
Man-tors: 9:00-16:00
Fre: 9:00-14:00

 

E-mail:

mail@emp-shop.dk 

 

Online konfliktløsning i overensstemmelse med paragraf. 14 pkt. 1 Regulering af forbruger onlinetvistbilæggelse (ODR):
Europa-Kommissionen har en platform for online konfliktløsning (ODR), som du kan finde på http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Vi er hverken parat eller forpligtet til at deltage i en konfliktløsningsprocedure foran en forbrugervoldgiftsret.

Alt indhold © E.M.P. Merchandising Handelsgesellschaft mbH 1998-2017

Ingen udover EMP Merchandising HGmbH og dennes underafdelinger har ret til at gengive, bruge, fremvise og distribuere materiale på denne hjemmeside. Brug og misbrug af disse materialer uden forudgående tilladelse, er ikke tilladt. EMP Merchandising HGmbH og dennes underafdeligner håndhæver sin ophavsret i lovens fulde omfang.

Download betingelser som PDF