Returportal

STOP: Ved fejl, mangler og anden reklamation, læs og følg først "Fejl & mangler" under "Retur" i Hjælp-sektionen herunder.

BEMÆRK: Når du er klar til at oprette din retur, er det nødvendigt, at du har adgang til en printer, for at kunne udskrive returformularen. Har du allerede oprettet din retur, kan du hente returformularen ved at finde din ordre herunder igen.

1

Find din ordre

Indtast dit ordrenummer eller referencenummer samt leveringsadressens postnr. for at finde din ordre.

Du kan finde dit ordrenummer i ordrebekræftelsen eller på fakturaen, som begge er fremsendt per e-mail efter bestilling.
Brug venligst forsendelsesadressens postnr.
2

Vælg vare(r)

Markér og vælg årsag for den eller de varer, du ønsker at returnere.

3

Bekræft dine oplysninger

Vi refunderer via den oprindelige betalingsmetode, men bankoplysninger kan være nødvendige i visse tilfælde. Udfyld derfor disse hvis du bliver bedt om det.

4

Afsendelse

Pak og send din(e) returvare(r) sammen med den vedlagte returformular. EMP sælger desværre ikke pakkelabels, men vi anbefaler, at du benytter Postnord. Efter modtagelse på vores postboks i København bliver din(e) returvare(r) vidersendt til vores hovedkontor i Tyskland. Send venligst din(e) returvare(r) samt returformular til nedstående postboks: EMP Danmark c/o PostNord Germany, Pakkecenter / Postboks 700, 0918 Københavns PAKKE BRC DK-Parcels, Danmark