Returportal

  • Det tager i øjeblikket lidt længere tid grundet et systemskifte.
  • Du kan fortsætte med at handle hos os som normalt, og så snart vores systemskifte er gennemført, vil ekspeditionstiden igen være så hurtig som den plejer. Indtil da vil der være længere leveringstider og forsinkelser i ekspedition af både bestillinger og henvendelser.

STOP: Ved fejl, mangler og anden reklamation, læs og følg først "Fejl & mangler" under "Retur" i Hjælp-sektionen herunder.

BEMÆRK: Når du er klar til at oprette din retur, er det nødvendigt, at du har adgang til en printer, for at kunne udskrive returformularen. Har du allerede oprettet din retur, kan du hente returformularen ved at finde din ordre herunder igen.

1

Find din ordre

Indtast dit ordrenummer eller referencenummer samt leveringsadressens postnr. for at finde din ordre.

Du kan finde dit ordrenummer i ordrebekræftelsen eller på fakturaen, som begge er fremsendt per e-mail efter bestilling.
Brug venligst forsendelsesadressens postnr.
2

Vælg vare(r)

Markér og vælg årsag for den eller de varer, du ønsker at returnere.

3

Bekræft dine oplysninger

Vi refunderer via den oprindelige betalingsmetode, men bankoplysninger kan være nødvendige i visse tilfælde. Udfyld derfor disse hvis du bliver bedt om det.

4

Afsendelse

Send pakken til EMP Danmark, Torvegade 30, 7330 Brande. EMP sælger ikke pakkelabels, men anbefaler www.postnord.dk. Du kan naturligvis også købe din porto direkte i pakkeshoppen ved indlevering. Du skal sørge for, at specificere at pakken leveres med omdeling på vores adresse. Vigtigt! Benyt kun et fragtfirma der leverer til erhvervsadresser.