Generelle vilkår og betingelser for E.M.P. Merchandising Handelsgesellschaft GmbH og herunder, EMP Danmark.

1. Anvendelsesområde

Disse generelle vilkår og betingelser (GTC) gælder for alle ordrer foretaget via webshoppen på www.emp-shop.dk og ved hjælp af EMP-appen. Kontraktpartner for alle ordrer vil være E.M.P. Merchandising Handelsgesellschaft GmbH ("EMP"). Den version af GTC, der er gældende på ordretidspunktet, finder anvendelse. Leveringer er kun mulige inden for Danmark (ekskl. Grønland og Færørerne). Aftalen indgås udelukkende på dansk. Vedrørende levering til andre lande henvises til vores internationale butik www.emp-online.com samt til de landespecifikke butikker, der er anført under afsnittet "Vores onlineshops" .

2. Indgåelse af aftalen

Visning af artikler i webshoppen udgør ikke et kontraktligt bindende tilbud fra EMP, men er kun en invitation til at afgive en ordre. Du må kun bestille varer i typiske husholdningsmængder eller i den maksimale mængde, der er angivet på siden med oplysninger om det respektive produkt. Hvis du klikker på knappen "Bekræft bestilling" ,lægger du en bindende ordre på de artikler, der er i indkøbskurven. Vi sender dig en bestillingsbekræftelse via e-mail umiddelbart efter modtagelse af din ordre. Dette udgør ikke indgåelsen af en købsaftale. En aftale indgås kun, hvis vi udtrykkeligt har accepteret din ordre (ved fremsendelse af endelig ordrebekræftelse), eller vi har udført levering i det tilsvarende omfang. Vi gemmer teksten i købsaftalen (indholdet af din ordre samt disse GTC), og vi sender den til dig efter anmodning. EMP forbliver ejeren af varerne, til der er sket en fuld betaling af købsprisen. Der tages i den endelige ordrebekræftelse forbehold for udsolgte og/eller udgåede varer samt fejl. Vi kan ikke garantere levering af varer, der ikke er på lager på bestillingstidspunktet.

3. Priser og forsendelsesomkostninger

De priser, der er angivet i webshoppen på ordretidspunktet, skal være gældende. De angivne priser inkluderer den lovpligtige moms. Forsendelsesomkostninger og andre potentielle separate omkostninger, der afholdes afhængigt af betalingsmetoden tilføjes. Du kan finde forsendelsesomkostninger og yderligere omkostninger i pristabellen her.

4. Betalingsbetingelser

Vi forbeholder os ret til ikke at stille visse typer betaling til rådighed for individuelle ordrer/kunder.

Bankoverførsel

Efter modtagelse af din ordre sender vi dig en bekræftelse med betalingsinstrukser pr. e-mail. Først når du modtager denne bedes du overføre det nøjagtige anførte beløb - rund ikke op - til vores bankkonto. Det er vigtigt at du påfører referencenummeret, så vi hurtigt kan matche din betaling med din ordre. Så snart vi har modtaget din betaling, modtager du en bekræftelse per e-mail. Herefter behandles din ordre og varerne afsendes. Modtages betaling ikke indenfor 14 dage, kan vi ikke fastholde reservation af varerne. Vi sender dig 2 påmindelser i tilfælde af manglende betaling. En uge efter den sidste påmindelse, annulleres ordren.

EMP er ikke ansvarlige for evt. gebyrer din bank tager, for at lave en overførsel.

Ved denne betalingsform er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Klarna (faktura)

Ved køb på faktura overdrager vi kravet til Klarna Bank AB ("Klarna"). Ved køb på faktura er levering til en anden leveringsadresse end faktureringsadressen ikke mulig. Du har en betalingsperiode på 14 dage. Hvis betalingen udebliver pålægger Klarna en påmindelsesafgift på kr. 100,00 samt evt. Morarenter. Klarna vil undersøge og håndtere de data, du leverer, og vil udveksle data med andre virksomheder og kreditbureauer (vurdering af kreditværdighed), hvis der er en begrundet årsag. Klarna kan nægte betaling på konto, hvis kreditværdigheden ikke kan garanteres. Du kan finde yderligere oplysninger og den komplette GTC- og privatlivspolitik for Klarna på www.klarna.dk.

Direkte debitering (Mastercard/Visa Electron)

Hvis du bruger direkte debitering, bemyndiger du os til at hæve alle forfaldne beløb på din konto. Vi annoncerer indsamlingen af de skyldige beløb via e-mail i form af ordrebekræftelse. Du vil være forpligtet til at tilbagebetale de deraf følgende tilbagebetalingsgebyrer, hvis direkte debiteringer reverseres, hvis den konto, du har angivet, ikke indeholder tilstrækkelige midler, eller hvis du annullerer direkte debitering uden retslig grund.

Kreditkort

Kreditkortbetaling gennemføres først når ordren er ekspederet og afsendt. Ved fejlregistrering eller andre uforudsete problemer under/efter gennemført bestilling, forbeholder vi os ret til at ændre betalingsmetoden til ”Manuel indbetaling via bankoverførsel”, hvis det betyder at bestillingen dermed kan gennemføres og varerne reserveres til dig. Dette vil da fremgå af den endelige ordrebekræftelse som fremsendes umiddelbart efter bestilling. Ønsker du ikke at betale via denne metode, bedes du kontakte kundeservice.

5. Levering og leveringstid

Du kan se forventet leveringstid på siden med oplysninger om det respektive produkt samt i ordreoversigten, inden du afgiver din ordre. Vi kan ikke garantere levering af varer, der ikke er på lager på bestillingstidspunktet. Da alle varer afsendes fra hovedlageret i Tyskland, kan vi ikke garantere levering af forudbestilte varer på udgivelsesdatoen.

Hvis du vælger at få din ordre leveret uden omdeling (Postpakke Collect), skal du selv afhente pakken på posthuset. Det er PostNord der vælger og anviser afhentningssted. Det vil typisk været den postbutik nærmest din adresse, eller i det mindste et, der er forholdsvis lokalt. Vi sender dig info per e-mail så snart pakken er scannet klar til afhentning. Du modtager også en SMS fra Postnord så snart din pakke kan hentes og hvor. EMP kan ikke garantere levering til et bestemt afhentningssted, eller tilbyde omdirigering til andet afhentningssted.

Bemærk: Undlader du at afhente din pakke, så den bliver returneret til os, opkræver/modregner vi et returfragt- og håndteringsgebyr.

6. International kundeservice

Vi vil give dig tilgængelig, praktisk og omfattende kundeservice. Den internationale kundeservice for alle EMP-virksomheder vil være tilgængelig for dig til ordrebehandling. EMP-selskaber omfatter E.M.P. Merchandising Handelsgesellschaft mph, EMP Mail Order UK Ltd., EMP Mailorder Italia S.r.l., Large Popmerchandising B.V. og Large Popmerchandising B.V.B.A. Derfor kan du kontakte ethvert EMP-firma vedrørende serviceanmodninger og er ikke forpligtet til at kontakte det EMP-firma, som du afgav din ordre til. Den EMP-virksomhed, som du afgav din ordre til, sender dine data til de andre EMP-virksomheder, så de har adgang til dine ordreoplysninger i forbindelse med et eventuelt behov for kundeservice.

7. Ansvar og garanti

EMP er ansvarlig uden begrænsning for forsætlig ureglementeret adfærd eller grov uagtsomhed udført af EMP, virksomhedens juridiske repræsentanter eller stedfortrædere. EMP er ansvarlig for lettere uagtsomme overtrædelser af væsentlige aftaleforpligtelser (kardinalpligter) for den påregnelige skade, der er typisk for denne type aftaler. Væsentlige aftaleforpligtelser er forpligtelser, hvis overtrædelse bringer formålet med aftalen i fare, eller hvis overholdelse er afgørende for korrekt opfyldelse af kontrakten, og som en kontraherende part normalt kan stole på. EMP er ikke ansvarlig for den lettere uagtsomme overtrædelse af andre forpligtelser end dem, der er anført i de foregående sætninger.

Ovenstående ansvarsbegrænsninger gælder ikke for skade på liv, krop eller helbred, på en mangel efter overtagelse af en garanti for produktets tilstand eller for svigagtigt skjulte fejl. Ansvar i henhold til den danske produktansvarslov påvirkes ikke.

I det omfang ansvaret for EMP er udelukket eller begrænset, gælder dette også for det personlige ansvar for repræsentanter og stedfortrædere for EMP. Naturligvis har du ret til lovpligtige garantirettigheder.

8. Fortrydelsesret & returnering

Bemærk: Ifølge loven er det ikke nok at nægte modtagelse eller undlade at afhente pakken, hvis du fortryder dit køb. Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal vi have skriftlig besked forud, som beskrevet herunder. Ved nægtet modtagelse eller manglende afhentning fratrækkes et returfragt- og håndteringsgebyr inden evt. restbeløb refunderes eller tilskrives som tilgodehavende.

8.1 Ret til ophævelse og undtagelser

Du har ret til at fortryde din ordre i henhold til den lovbestemte ret til ophævelse uden at angive nogen grund. Du kan finde flere oplysninger under Fortrydelses- og ophævelsespolitik.

Bemærk venligst: Retten til ophævelse gælder ikke for aftaler

  • om levering af lyd- eller videooptagelser eller computersoftware, såsom spil (f.eks. CD'er, LP'er, DVD'er) i en forseglet pakke, og varer hvor forseglingen er en væsentlig del af varens gensalgsværdi (f.eks. Mystery Minis), hvis forseglingen blev fjernet efter levering;
  • om levering af billetter til arrangementer af enhver art med en bestemt dato eller periode (f.eks. koncerter);
  • om levering af varer, der ikke er præfabrikerede, og hvor du har valgt, hvordan de skulle fremstilles, eller som er klart skræddersyet til dine personlige behov; om levering af varer, der ikke er velegnet til returnering af hensyn til folkesundheden eller hygiejnen, hvor forseglingen er blevet fjernet (f.eks. piercinger, kontaktlinser).
  • vedrørende tjenester, hvor EMP har leveret tjenesten fuldstændigt, og hvis du var bekendt med og udtrykkeligt inden bestilling har accepteret, at vi kan begynde at levere tjenesten, og du mister din ret til ophævelse efter fuldstændig opfyldelse af aftalen.

Fortrydelses- og ophævelsespolitik

Du har ret til at ophæve denne aftale uden at angive årsagen inden for fjorten dage.

Ophævelsesperioden er 14 dage med start fra den dato, hvor du eller en tredjepart, der er autoriseret af dig, bortset fra transportøren, har overtaget varerne eller, for digitalt indhold, der ikke leveres på en fysisk databærer (f.eks. CD'er eller DVD'er) og tjenester, fra datoen for indgåelsen af aftalen.

For at udøve din fortrydelsesret skal du inden for ovennævnte 14 dage kontakte EMP og skiftligt informere os gennem en udtrykkelig erklæring om din beslutning om at ophæve denne aftale (f.eks. e-mail eller et brev sendt med post). Du kan bruge det eksempel på en ophævelsesformular, som findes her, men det er ikke obligatorisk - du kan formulere beskeden som du ønsker, så længe den er utvetydig. Sender du ikke skriftlig erklæring forud, anses den returformular du medsender som denne erklæring, og fristen tælles som 14 dage fra du modtog varerne.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om din udøvelse af dine rettigheder til ophævelse inden udløbet af ophævelsesperioden, så vidt varerne derefter er os i hænde seneste 14 dage efter.

Følger af fortrydelse

Hvis du skulle ophæve denne aftale, returnerer vi alle betalinger, som vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (ekskl. yderligere omkostninger, der opstår ved, at du vælger en anden leveringsform end den standardlevering til en lav pris, som vi tilbyder), senest inden for fjorten dage fra den dato, hvor vi modtager din skiftlige meddelelse om ophævelse af denne aftale. Ved denne refusion bruger vi den samme betalingsmetode, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre der udtrykkeligt er aftalt en alternativ metode; du vil under ingen omstændigheder blive pålagt gebyrer for denne refusion. Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget de returnerede varer, eller indtil du har fremlagt bevis for, at du har returneret varerne, uanset hvilken dato der er den tidligste.

Du skal returnere varerne til os uden unødig forsinkelse og senest inden for fjorten dage efter den dato, hvor du underrettede os skriftligt om din ophævelse af aftalen. Fristen anses for at være overholdt, hvis du sender varerne, og kan dokumentere dette, inden udløbet af perioden på fjorten dage.

De umiddelbare omkostninger ved returnering af varerne skal du selv afholde. Du skal derudover afholde et eventuelt værditab for varerne, hvis et sådant værditab skyldes anden håndtering af varerne end det, der er nødvendigt for at kontrollere varens art og funktion, og påvirker varens gensalgsværdi negativt

Returnering

Returpakker skal sendes med omdeling på EMP’s adresse. Vi fraråder at du benytter DAO, da de ikke garanterer levering på erhvervsadresser, og EMP kan ikke holdes ansvarlig for pakker, der efterlades uden kvittering. Vi forbeholder hos ret til ikke at afhente pakker, der sendes uden omdeling - i tilfælde hvor vi afhenter, opkræves et afhentningsgebyr. Det er ikke er muligt at aflevere din(e) returvare(r) personligt.

Overskridelse af fristen for ophævelse

Er fristen som beskrevet i de foregående afsnit overskredet, forbeholder vi os ret til at afvise din retur. Accepteres din retur alligevel, tilskrives beløbet din EMP kundekonto som tilgodehavende, og kan dermed ikke refunderes.

8.2 Vores frivillige ombytningsservice

Uden at dette berører din lovbestemte ret til ophævelse, giver vi dig en frivillig ombytningsservice, der udvides til i alt 30 dage for artikler, som også er underlagt den lovbestemte ret til ophævelse. Forudsætningen for 30 dages ombytning er, at du kun har brugt/prøvet varerne til vurdering, som i en butik, og at du returnerer varerne helt, i deres oprindelige tilstand, intakte og uden skader, i den originale salgsemballage, og at du via vores returformular anmoder om at modtage nye varer. Det er ikke nødvendigt at give EMP forudgående skriftlig besked ved ombytning. Det er tilstrækkeligt at du medsender udfyldt returformular.

De umiddelbare omkostninger ved returnering af varerne skal du selv afholde. Derudover gælder samme vilkår som beskrevet under ”Returnering” herover. EMP betaler for at fremsende de nye varer til dig. Der sendes uden undtagelse via Postnord Collect til samme adresse som den oprindelige bestilling.

9. Reklamationsret

Reklamationsretten gælder kun produktions- og materialefejl samt mangler ved varen. For fejllevering, transportskade, ikke leverede varer m.v. se venligst afsnittet ”Fejl & mangler” her.

Du har 2 års reklamationsret fra varens levering i henhold til gældende dansk forbrugerlovgivning. Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af almindelig forventelig slitage, fejlagtig brug af varen eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Ved reklamation kan varen repareres eller ombyttes afhængig af den konkrete situation. Pengene kan kun refunderes hvis ikke fejlen kan udbedres, eller varen er udsolgt og udgået. Er du endnu indenfor 14 dage fra modtagelsen, kan du naturligvis også stadig benytte din fortrydelsesret.

I første omgang bedes du sende kundeservice et billede af den fejlbehæftede vare. Send til mail@emp-shop.dk, så vurderer vi om det er nødvendigt at du også sender varen retur. Er den pågældende vare en del af et sæt, bedes du dog under alle omstændigheder sende hele sættet tilbage.

Bemærk at reklamationsret ikke er det samme som garanti. Du skal, hvis varen er over 6 måneder gammel, kunne bevise og redegøre for, at fejlen er opstået på grund af produktions- eller materialefejl, og ikke blot er alm. brug og slitage. Bemærk ligeledes at mindre kosmetiske defekter, som ikke påvirker produktets anvendelighed, ikke er dækket af reklamationsretten. F.eks. skader på jewelcases, LP-omslag, papkasser m.m. Reklamationsretten dækker udelukkende varens funktion og anvendelighed uden for emballage. Du skal reklamere i rimelig tid efter du har modtaget varen. Rimelig tid vurderes til at være inden for en uge, som anbefalet af forbrugerombudsmanden. Er manglen først opstået efterfølgende, gælder samme tidsfrist efter din konstatering af problemet.

Refusion af fragtomkostninger

Vi refunderer ved ekspedition rimelige fragtomkostninger du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget og returformularen er udfyldt med alle de påkrævede bankoplysninger. På evt. forespørgesel fra EMP skal du kunne dokumentere dine fragtomkostninger. Refundering af fragtomkostninger er desuden betinget af at returneringen er en merudgift for dig. Hvis du alligevel medsender andre varer til ombytning, eller benytter din fortrydelsesret, skal du selv afholde returudgifterne. Til gengæld dækker vi naturligvis udgifterne i forbindelse med at sende erstatningsvare til dig.

For pakker refunderes højest gældende pris for køb af pakkelabel online hos Postnord på www.postnord.dk. Du må naturligvis også gerne sende som brev med frimærker. I dette tilfælde refunderer vi dig pålydende porto. Bemærk dog, at ved brevforsendelser, bærer du selv ansvaret, hvis forsendelsen forsvinder i posten. Vi fraråder at du benytter DAO, da de ikke garanterer levering på erhvervsadresser, og EMP kan ikke holdes ansvarlig for pakker der efterlades uden kvittering. Vi forbeholder os ret til ikke at afhente pakker, der sendes uden omdeling - i tilfælde hvor vi afhenter, opkræves et afhentningsgebyr. Det er ikke er muligt at aflevere din(e) returvare(r) personligt.

10. Beskyttelse af mindreårige

Vi leverer produkter, der er underlagt aldersbegrænsning, eller som endnu ikke har modtaget en aldersklassificering ved hjælp af alders- og identitetskontrol af Deutsche Post. En alders- og identitetskontrol kan kun udføres i Tyskland. Til dette formål skal du angive din fødselsdato, når du bestiller. Du kan finde omkostningerne for alders- og identitetskontrol i pristabellen her . Gebyret forfalder kun én gang pr. ordre, selvom du bestiller flere artikler underlagt aldersbegrænsninger. Det samme gælder også, hvis disse artikler leveres i mere end en forsendelse.

11. Dekorative våben

Håndtering af de dekorative våben, der sælges af os, er bl.a. underlagt begrænsningerne i den tyske og danske blankvåbenlov. Navnlig skal ejeren træffe de nødvendige forholdsregler for at undgå, at disse varer går tabt, eller for at forhindre, at tredjeparter erhverver dem uden tilladelse. Med nogle få undtagelser er det forbudt at bære de dekorative våben, vi tilbyder, offentligt.

12. Gavekort, rabatkoder, billetter og værdikuponer

12.1 Billetter og værdikuponer til serviceydelser fra andre udbydere

Hvis der tilbydes billetter til begivenheder i webshoppen, er vi ikke arrangørerne af disse begivenheder. Bestilte billetter er ikke omfattet af retten til ophævelse! Vi kan annullere billetkøb, hvis du overtræder begivenhedsbetingelserne, eller hvis du prøver at omgå dem. Ophævelse/tilbagetrækning kan også erklæres ved kreditering af de betalte beløb.

12.2 Gavekort og rabatkoder

Du kan ikke betale for et gavekort med et gavekort eller en rabatkode. Gavekort kan kun indløses i EMP-appen og på den af internetsider, der er anført under afsnittet " Vores onlineshops " , hvor det er købt. Gavekort kan også indløses delvist, hvis den indløsende klient har en kundekonto. Gavekort skal indløses inden tre år efter udgangen af det år, hvor de blev købt. Den tilsvarende værdi af et gavekort/rabatkode kan ikke udbetales kontant eller modregnes mod andre fordringer. Rabatkoder kan være bundet til en minimumsordreværdi, som du skal nå med dit køb. Hvis du efterfølgende falder under minimumsordreværdien, f.eks. ved at returnere en del af din ordre, bortfalder fordelene ved rabatkoden. Rabatkoder kan desuden være bundet af specifikke varer og/eller andre vilkår. Der kan kun anvendes én rabatkode pr. ordre.

13. Backstage Club

13.1 Indgåelse af aftale og medlemskab

Du kan bruge fordelene med Backstage Club i EMP-appen og på de internetsider, der er anført under afsnittet "Vores onlineshops". For at blive medlem skal du have en EMP-kundekonto. Et medlemskab kan ikke overføres til en anden kundekonto. Du kan ansøge om medlemskab ved at bestille "Backstage Club" som en vare i vores webshop, hvorefter vi bekræfter modtagelse af ordren i henhold til paragraf 2. Den frivillige tilbagetagelsesgaranti for EMP gælder ikke for medlemskab af Backstage Club. Den lovbestemte ret til ophævelse forbliver upåvirket.

13.2 Fordele for medlemmer

Du får gratis fragt på dine ordrer uanset antal og ordrebeløb. Bemærk venligst: Andre gebyrer som f.eks. gebyrer for betaling skal fortsat betales.

13.3 Varighed og varsel om opsigelse

Backstage Club-medlemskab er gyldigt for den minimumsperiode, der er angivet ved indgåelse af aftalen. Hvis ingen af parterne opsiger medlemskabet, udvides dit medlemskab automatisk med den respektive minimumsperiode. Hver part kan opsige medlemskabet med en opsigelsesperiode på én dag til udløbet af den respektive periode. Opsigelsen er mulig enten i afsnittet " Din konto eller ved at kontakte vores kundeservice ved hjælp af de kontaktmuligheder, der er angivet her.

Derudover kan vi opsige medlemskabet med en opsigelsesperiode på 3 måneder, hvis vi ophører med at tilbyde Backstage Club-tjenesten. Du kan opsige dit medlemskab uden varsel, hvis vi begrænser de fordele for medlemmer, der er en integreret del af Backstage Club, mere end blot marginalt. Hvis dit medlemskab derved slutter inden udløbet af den respektive periode, refunderes medlemsgebyrerne pro rata. Derudover har begge parter ret til at opsige medlemskabet uden varsel, hvis der foreligger en god grund. En god grund er efter vores opfattelse, hvis du sletter din kundekonto, hvis du afgiver svigagtige ordrer, eller hvis du begår en alvorlig overtrædelse af aftalen. I dette tilfælde er der ingen refusion.

13.4 Gavemedlemskab

Kuponen på et gavemedlemskab kan kun indløses af en tredjepart. Gavemedlemskab slutter automatisk ved udløbet af den angivne periode på kuponen, medmindre tredjeparten angiver i under "Din konto" eller ved at kontakte vores kundeservice ved hjælp af de kontaktmuligheder, der er angivet her, at de ønsker at fortsætte deres medlemskab i henhold til paragraf 13.3 efter perioden med gavemedlemskab.

13.5 Gebyrer

Du kan finde det årligt betalte medlemskontingent for medlemskab i Backstage Club i pristabellen her . Vi opkræver automatisk forfaldent medlemskontingent på årsbasis ved hjælp af den angivne betalingsmetode. Hvis denne betalingsmetode bliver ugyldig under dit medlemskab, eller hvis betalingen på anden måde afvises, har vi ret til automatisk at ændre betalingsmetoden til en anden betalingsmetode, der er angivet på din EMP-kundekonto.

13.6 Ændring af deltagelsesbetingelserne

Vi har ret til at ændre disse deltagelsesbetingelser. Hvis vi gør det, vil vi informere dig i rette tid og underrette dig om sådanne ændringer. Du kan derefter gøre indsigelse mod ændringerne inden for en måned. Hvis du ikke gør indsigelse, gælder de ændrede deltagelsesbetingelser efter en måned. Når vi giver dig besked om ændringerne, vil vi også informere dig om din ret til indsigelse og konsekvenserne af udløbet af denne periode.

14. Gratis artikler

Ejerskabet til gratis artikler overføres kun til dig ved udløbet af ophævelsesperioden (fortrydelsesret). Hvis ekstra artikler er knyttet til en minimumsordreværdi, skal minimumsordreværdien henvise til én ordre og skal nås ved denne enkelte ordre, selv efter udøvelse af den lovpligtige ret til ophævelse eller aftalemæssige ret til returnering. Hvis købsværdien af din ordre falder til under den respektive mindste ordreværdi i kraft af udøvelse af en lovpligtig ret til ophævelse eller en aftalemæssig ret til returnering, skal den ekstra artikel for dette køb også sendes tilbage med den vare, der returneres. I dette tilfælde opstår der ikke en ret til andre ekstra artikler.

15. Bortskaffelse af affald og miljøbeskyttelse

Oplysninger om batterier samt elektrisk og elektronisk udstyr findes i afsnittet "Bortskaffelse af affald og miljøbeskyttelse".

16. Etiske regler

Vores webshop bærer kvalitetsstemplet "EHI-kvalificeret onlinebutik”. Du kan hente de etiske regler her. Du kan bruge klageproceduren i EHI-kvalificeret onlinebutik ved at klikke på kvalitetsstemplet i vores butik.

17. Udbyderidentifikation i henhold til den tyske lov om telemedier (afsnit 5 TMG)

Hovedadresse:
E.M.P. Merchandising Handelsgesellschaft mbH
Darmer Esch 70 a
49811 Lingen
Tyskland
Returadresse:
EMP Danmark
Torvegade 30
7330 Brande
Til vores returinfo
Kontakt:
Telephone: 97 18 22 88
Man-tor: 9:00 – 16:00, fre: 9:00-14:00
(undtagen helligdage)
E-mail: mail@emp-shop.dk
Momsnummer for Tykland: DE 178 881 350
Virksomhedsregister: Registreret ved den lokale domstol Osnabrück, HRB 100299

Administrerende direktører:
Ernst Trapp, Dr Jan Fischer, Stuart Bergen, Antony Harlow, Eric Levin

Online tvistbilæggelse i henhold til art. 14 (1) ODR-VO: Europakommissionen tilbyder en platform for online konfliktløsning (ODR), der er tilgængelig under http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Løsning af tvister ved en forbrugertvistbilæggelsesmyndighed (afsnit 36 VSBG): Vi er hverken klar eller forpligtet til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure underlagt et forbrugervoldgiftsorgan.

18. Afsluttende bestemmelser

Disse betingelser samt alle købsaftaler, der er indgået i henhold til disse betingelser, reguleres af tysk lovgivning uden hensyntagen til FN's konvention om kontrakter om international handel med varer (CISG). Hvis du som privat slutforbruger ikke har bopæl inden for Den Europæiske Union, er jurisdiktionsstedet vores registrerede kontor. Vi takker dig for den tillid, du har udvist til os, og for din interesse i vores virksomhed. Vores kundeservice svarer med glæde på de spørgsmål, du måtte have. Vi ser frem til din ordre.