FAQ Bestilling

Du kan naturligvis bestille direkte i webshoppen til enhver tid, men du er også velkommen til at ringe til kundeservice og afgive din bestilling per telefon. Bemærk dog at det kun er muligt at betale via kreditkort eller bankoverførsel ved telefonbestilling.

Har du oprettet et login kan du til enhver tid følge din bestilling under "Din konto". Denne mulighed har du ikke, hvis du har bestilt som gæst, men du modtager naturligvis stadig besked så snart din pakke er afsendt.

Allerede ved bestilling bliver du desuden informeret om forventet leveringstid. Er denne dato endnu ikke overskredet, anmoder vi om tålmodighed. Sker der forsinkelser, skyldes det oftest at varer i ordren ikke er på lager. I din ordrebekræftelse fremgår lagerstatus for alle bestilte varer. Ved forsinkelse, får du løbende automatisk besked via e-mail.

 

Af tekniske årsager, er det desværre ikke muligt at annullere når bestillingen er gennemført, medmindre du har valgt manuel indbetaling via netbank, hvor ekspedition først starter når beløbet er registreret erfter overførsel.
Dette skyldes at at alle ordrer ekspederes og pakkes i et næsten fuldautomatiseret forløb på vores hovedlager, hvor det ikke er muligt at plukke enkelte bestillinger ud.
I stedet bedes du benytte din fortrydelsesret som beskrevet her .

Da alle varer afsendes fra hovedlageret i Tyskland, og dermed er 2-4 hverdage undervejs, kan vi ikke garantere levering af forudbestilte varer på udgivelsesdatoen.

Regler for salg af nye udgivelser gør, at vi ikke kan sende dem så længe før, at de kan nå til Danmark på udgivelsesdatoen.

Af tekniske og lovmæssige årsager, er det desværre ikke muligt at foretage ændringer når bestillingen er gennemført, medmindre du har valgt manuel indbetaling via netbank, hvor ekspedition først starter når beløbet er registreret erfter overførsel. Dette skyldes at at alle ordrer ekspederes og pakkes i et næsten fuldautomatiseret forløb på vores hovedlager, hvor det ikke er muligt at plukke enkelte bestillinger ud. Desuden må vi f.eks. ikke overskride det beløb du har givet samtykke til ved bestilling.